Tickets, Modmail und Bewerbungen
Ein Ticket-Panel mit Themen und kurzen Formularen. Jedes Ticket bekommt einen eigenen privaten Kanal, das Team kann es übernehmen, und beim Schließen wird ein Transkript gespeichert, das du im Browser lesen kannst. Wer lieber eine DM schreibt, erreicht dein Team über Modmail.
Ein Button, ein privater Kanal
Mitglieder wählen ein Thema, füllen ein kurzes Formular aus, wenn du eines eingerichtet hast, und bekommen einen Kanal, den nur sie und die Support-Rollen sehen.
- Themen mit eigenen Formularen, Kategorien und Support-Rollen
- Übernehmen, Mitglieder hinzufügen, umbenennen, Prioritäten und Erinnerungen für Tickets, die zu lange warten
- Bewertungen beim Schließen und automatisches Schließen für Tickets, in denen nichts mehr passiert
- Ein Limit an offenen Tickets pro Mitglied, damit niemand die Warteschlange flutet
Transkripte im Browser
Beim Schließen wird das Gespräch gespeichert, Mitglied und Team bekommen einen Link. Transkripte öffnen sich auf der Website, mit Bildern und Anhängen, und das Team kann sie löschen.
- Im kostenlosen Plan 30 Tage aufbewahrt, mit Premium ein Jahr
Modmail
Ein Mitglied schreibt dem Bot eine DM; der Bot öffnet einen privaten Thread für dein Team. Antworten gehen per DM zurück, mit dem Namen des Teammitglieds oder anonym – wie du willst.
Bewerbungen
Formulare für Team-, Partner- oder Whitelist-Bewerbungen. Die Antworten landen in einem Prüfkanal mit Annehmen- und Ablehnen-Buttons; das Annehmen vergibt die Rolle und schickt eine DM mit dem Ergebnis.
Befehle
Team-Befehle sind für Mitglieder durch Discords eigene Rechte verborgen; die vollständige Liste steht auf der Befehlsseite.
Einrichtung
- Führe /tickets setup aus: Kanal für das Panel, Support-Rolle und Ziel der Transkripte wählen.
- Themen und Formulare fügst du mit /tickets topic oder im Dashboard hinzu.
- Schalte /modmail und /applications ein, wenn du sie willst – je ein Befehl.
Fragen
Sind Transkripte kostenlos?
Ja. Auch im kostenlosen Plan bekommt jedes Ticket ein Transkript; Premium bewahrt sie nur länger auf.
Kann das Support-Team Tickets ohne „Kanäle verwalten“ bearbeiten?
Ja. Die Support-Rollen deiner Wahl können Tickets übernehmen, beantworten und schließen; nur die Einrichtungsbefehle brauchen „Kanäle verwalten“.
Können Mitglieder mehr als ein Ticket öffnen?
Bis zum Limit, das du pro Mitglied festlegst. Wer schon ein offenes Ticket hat, wird dorthin geschickt statt ein neues zu öffnen.
Probier es auf deinem Server
Kostenlos, keine Kreditkarte, kein Administrator-Recht. /setup ausführen, und in zwei Minuten bist du fertig.