Ticketek, modmail és jelentkezések
Ticketpanel témákkal és rövid űrlapokkal. Minden ticket saját privát csatornát kap, a staff átveheti, és lezáráskor elmentődik egy böngészőben olvasható átirat. Aki inkább DM-et írna, a modmailen keresztül éri el a staffot.
Egy gomb, egy privát csatorna
A tag választ egy témát, kitölt egy rövid űrlapot, ha beállítottál ilyet, és kap egy csatornát, amit csak ő és a support rangok látnak.
- Témák saját űrlappal, kategóriával és support ranggal
- Átvétel, tag hozzáadása, átnevezés, prioritások és emlékeztető a túl régóta váró ticketekhez
- Értékelés a ticket lezárásakor, és automatikus lezárás, ha elcsendesedett
- Tagonkénti limit a nyitott ticketekre, hogy senki ne árassza el a sort
Átiratok a böngészőben
Lezáráskor a beszélgetés elmentődik, a tag és a staff kap egy linket. Az átiratok a weboldalon nyílnak meg képekkel és csatolmányokkal, és a staff törölheti őket.
- Az ingyenes csomagban 30 napig, Prémiummal egy évig őrizzük
Modmail
A tag DM-et ír a botnak; a bot nyit egy privát szálat a staffnak. A válasz DM-ben megy vissza, a válaszoló nevével vagy névtelenül – ahogy beállítod.
Jelentkezések
Űrlapok staff-, partner- vagy whitelist-jelentkezéshez. A válaszok egy elbíráló csatornába érkeznek elfogadó és elutasító gombbal; az elfogadás kiosztja a rangot, és DM-ben elküldi az eredményt.
Parancsok
A staff parancsait a Discord saját jogosultságai rejtik el a tagok elől; a teljes lista a parancsok oldalon van.
Beállítás
- Futtasd a /tickets setup parancsot: válaszd ki a panel csatornáját, a support rangot, és hogy hova menjenek az átiratok.
- Témákat és űrlapokat a /tickets topic paranccsal vagy a dashboardon adsz hozzá.
- Kapcsold be a /modmail és a /applications modult, ha kell – egy-egy parancs mindkettő.
Kérdések
Ingyenes az átirat?
Igen. Az ingyenes csomagban is minden ticketről készül átirat; a Prémium csak tovább őrzi meg.
Kezelheti a support a ticketeket Csatornák kezelése jog nélkül?
Igen. A választott support rangok átvehetik, megválaszolhatják és lezárhatják a ticketeket; csak a beállító parancsokhoz kell Csatornák kezelése jog.
Nyithat egy tag több ticketet is?
A tagonként beállított limitig. Akinek már van nyitott ticketje, azt oda irányítja új helyett.
Próbáld ki a szervereden
Ingyenes, nem kér bankkártyát, nem kér Adminisztrátor jogot. Futtasd a /setup parancsot, és két perc alatt kész.