Discord-ticketbot privát ügyfélszolgálati csatornákkal
Tegyél közzé témákkal és rövid űrlapokkal ellátott ticketpanelt. Minden új ticket privát csatornát kap a tagnak és a támogatói staffnak. A staff átveheti az ügyet, lezárás után pedig böngészőben olvashatja az átiratát; a privát üzenetet választó tagoknak ott a modmail.
Egy gomb, egy privát csatorna
A tag választ egy témát, kitölt egy rövid űrlapot, ha beállítottál ilyet, és kap egy csatornát, amit csak ő és a support rangok látnak.
- Témák saját űrlappal, kategóriával és support ranggal
- Átvétel, tagok hozzáadása és átnevezés; Prémiummal prioritás és emlékeztető, ha egy tag túl sokat vár
- Értékelés a ticket lezárásakor, és automatikus lezárás, ha elcsendesedett
- Tagonkénti limit a nyitott ticketekre, hogy senki ne árassza el a sort
Átiratok a böngészőben
Lezáráskor a beszélgetés elmentődik, a tag és a staff kap egy linket. Az átiratok a weboldalon nyílnak meg képekkel és csatolmányokkal, és a staff törölheti őket.
- Az ingyenes csomagban 30 napig, Prémiummal 365 napig őrizzük
Modmail
A tag DM-et ír a botnak; a bot nyit egy privát szálat a staffnak. A válasz DM-ben megy vissza, a válaszoló nevével vagy névtelenül – ahogy beállítod.
Jelentkezések
Űrlapok staff-, partner- vagy whitelist-jelentkezéshez. A válaszok egy elbíráló csatornába érkeznek elfogadó és elutasító gombbal; az elfogadás kiosztja a rangot, és DM-ben elküldi az eredményt.
Példa: támogatási kérések szétválasztása témák szerint
A /tickets setup paranccsal válaszd ki a panel csatornáját és a támogatói rangot. Adj hozzá témákat a kérdésekhez vagy jelentésekhez, szükség esetén űrlapokkal; a tagok ezután a panelről nyithatnak privát ticketet. A modul bekapcsolása önmagában nem teszi közzé a panelt.
Parancsok
A staff parancsait a Discord saját jogosultságai rejtik el a tagok elől; a teljes lista a parancsok oldalon van.
Beállítás
- Futtasd a /tickets setup parancsot: válaszd ki a panel csatornáját, a support rangot, és hogy hova menjenek az átiratok.
- Témákat a /tickets setup topics:, űrlapokat a /tickets form paranccsal adsz hozzá, vagy a vezérlőpulton.
- Kapcsold be a /modmail és a /applications modult, ha kell – egy-egy parancs mindkettő.
Kérdések
Ingyenes az átirat?
Igen. Az ingyenes csomagban is minden ticketről készül átirat; a Prémium csak tovább őrzi meg.
Kezelheti a support a ticketeket Csatornák kezelése jog nélkül?
Igen. A választott support rangok átvehetik, megválaszolhatják és lezárhatják a ticketeket; csak a beállító parancsokhoz kell Csatornák kezelése jog.
Nyithat egy tag több ticketet is?
A tagonként beállított limitig. Akinek már van nyitott ticketje, azt oda irányítja új helyett.
Hibaelhárítás
Discord Missing Permissions 50013: keresd meg az elutasított műveletet
Próbáld ki a szervereden
Ingyenes, nem kér bankkártyát, nem kér Adminisztrátor jogot. Futtasd a /setup parancsot, és két perc alatt kész.